في نورڤا ستور، ثقتك ورضاك أهم أولوياتنا، علشان كده وفرنا سياسة استرجاع واضحة:
📌 المنتجات القابلة للاسترجاع
- يتم قبول الاسترجاع فقط في حالة وصول المنتج تالف أو غير مطابق للطلب.
- لازم يتم إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور توضح المشكلة على الواتساب: 01030524305.
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- منتجات المكياج والعناية الشخصية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام، حفاظًا على السلامة الصحية، إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو مشكلة واضحة عند الاستلام.
⏰ مدة الاسترجاع
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، بيتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل من استلام المرتجع.
💳 استرداد المبلغ
- استرداد المبلغ بيتم بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب.
- مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.